Termos e Condições de Uso

A Tuffo Sports convida você a ser um usuário do site e conhecer os Termos e Condições de Uso que conduzem a sua utilização.

O presente Termos e Condições de Uso aplica-se aos internautas do site tuffosports.com.br para comprar produtos e serviços oferecidos através da empresa REBRU INDÚSTRIA E COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA, empresa com sede na Cidade de FORTALEZA, Estado do CEARA, na R FRANCISCO GLICERIO Nº 290 loja 53, CEP 60.711-901, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.270.481.0001-55 Adiante denominada Tuffo Sports.
Ao navegar neste site, o usuário estará de acordo com os Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.

1.1 Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do site da Tuffo Sports, terão os seguintes significados:
Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o site da Tuffo Sports, clientes ou não.
Classificam-se como “cliente” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site da Tuffo Sports, pagos ou não.
Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no site da Tuffo Sports e recebem uma identificação individual e exclusiva.

Classificam-se como “Terceiros Anunciantes” pessoas jurídicas que anunciam e comercializam seus produtos ou serviços por meio do site da Tuffo Sports, únicos responsáveis pela composição e cumprimento da oferta, entrega, suporte, atendimento ao cliente e procedimentos que estejam diretamente ligados com a entrega dos produtos e/ou serviços respectivos.
Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
Minha Conta: área restrita do site, onde os usuários inserem suas informações cadastrais.
Login: Identificação de um usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login), seguido de sua senha.
Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

2.1 O site da Tuffo Sports,  coloca à disposição do usuário a loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras.
2.2 O usuário, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site, solicitar Trocas ou Devoluções, realizar contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente etc.
2.3. Após efetuar o login através do link “Minha Conta”, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc.
2.4 É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no site da Tuffo Sports.

3.1 Para ser um usuário do site da Tuffo Sports, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível em “Minha Conta”.
3.2. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.
3.3. O usuário que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4.1 São vedados aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
4.2. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção dos dados no formulário de cadastramento.
4.3. Caso a Tuffo Sports, constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
4.4. Quando o usuário realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login e senha.
4.5. As instruções para a troca de senha estão disponibilizadas no site e deverão ser seguidas pelos usuários.
4.6. O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
4.7. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário.
4.8. O usuário concorda em notificar imediatamente a Tuffo Sports, sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha após a ocorrência de tais fatos.
4.9. A Tuffo Sports não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus usuários e/ou clientes por e-mail, em hipótese alguma.

5.1.1. O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site

6.1. Possuímos uma política expressa sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
6.2. Para mais informações, favor consultar o documento Privacidade, disponível em nosso site. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e deverá ser lido atentamente por todos os usuários.

7.1. O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
7.2. O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.
7.3. O usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Tuffo Sports por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.

8.1.1 Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Tuffo Sports advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus usuários.
8.1.2. A Tuffo Sports se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do site.
8.1.3. O site da Tuffo Sports não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. A Tuffo Sports não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.
8.1.4. A Tuffo Sports não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site Tuffo Sports ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
8.1.5. A Tuffo Sports não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.
8.1.6. Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando a Tuffo Sports de qualquer responsabilidade nesse sentido.
8.1.7. A Tuffo Sports não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução ao Centro de Distribuição. Se houver dúvida de que foi encaminhado item pessoal com objeto da devolução, por favor, contate-nos através do e-mail ([email protected]), para verificação.
8.1.8. Destacamos que a Tuffo Sports não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.
8.1.9. Do mesmo modo, a Tuffo Sports não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, etc, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

9.1.1. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site da Tuffo Sports  pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.
9.1.2. Todos os preços e condições da Tuffo Sports são válidos apenas para compras realizadas no site.
9.1.3. Escolhido o produto, o consumidor será remetido para uma nova página com as suas características, imagens e dados técnicos, além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações dos consumidores.
9.1.4. Ao selecionar a opção de comprar o produto, o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega.
9.1.5. Após o acesso à área segura, o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se o local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP do local da entrega do pedido para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.
9.1.6. Caso o usuário tenha recebido cupom de desconto ou vale-troca, deverá digitar corretamente os dados do cupom e clicar no botão “Usar Cupom”, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o vale-troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.
9.1.7. Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque, o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.
9.1.8. Por fim, o usuário receberá uma mensagem do site da Tuffo Sports com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

10.1. Atualmente, nossos usuários efetuam os pagamentos através das plataformas do PagSeguro e Paypal com Cartão de Crédito – das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, DinnersClub, Hypercard , Transferência e Débito automático.
10.2. Caso o usuário opte pelo cartão de crédito, poderá parcelar suas compras sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão.
10.3. Destacamos que a Tuffo Sports não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento da compra e o pagamento se der por transferência bancária, a Tuffo Sports solicitará informações de dados bancários como: nome do banco, agência e conta de seus clientes por e-mail, para o devido ressarcimento integral do valor pago. Quando o meio de pagamento escolhido for o cartão de crédito, a Tuffo Sports promoverá o cancelamento da transação e o reembolso será efetuado na fatura do cartão de crédito do cliente. Pedimos que o usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe-o para [email protected] ou entre em contato através do telefone (85) 3039-8794.

11.1.1. Realizamos entregas de produtos comprados no site da Tuffo Sports de segunda a sexta, das 07:30h às 17:30h.
11.1.2. O serviço de entrega da Tuffo Sports fará até 03 (três) tentativas de entrega. Caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria voltará para a Central de Distribuição.
11.1.3. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto na Central de Distribuição da Tuffo Sports.
11.1.4. O prazo para entrega dos produtos variará de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.
11.1.5. O cálculo do frete de entrega dos produtos varia, dependendo de eventual opção de entrega agendada, da região em que o cliente se encontre, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.
11.1.6. Todos os produtos comprados serão entregues em envelopes personalizados e/ou caixas, lacrados com uma fita exclusiva da Tuffo Sports.
11.1.7. Se o lacre estiver violado, o cliente não deverá aceitar o pedido. Neste caso, deve entrar em contato com o serviço de atendimento da Tuffo Sports por e-mail ([email protected]), Fale Conosco ou Telefone (85) 3039-8794.

12.1. O cliente que tenha comprado ou ganhado um produto vendido pela Tuffo Sports terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos:
a) Defeito;
b) Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito;
12.2. Prazos para solicitações de trocas e devoluções
Defeito: A comunicação do fato deve ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito: A comunicação do fato deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
12.3. Procedimento para a troca ou devolução
A Tuffo Sports, enviará um código de autorização de postagem (correios), ou agendará a coleta do produto, sem nenhum custo para o cliente.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica);
Na embalagem original;
Sem indícios de uso ou estrago por mau uso (nos casos de defeito);
Acompanhado da etiqueta e com todos os acessórios; A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
12.4. Vale Trocas
O vale trocas será disponibilizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto.
Validade do Vale trocas = 30 (trinta) dias
12.5. Troca pelo mesmo produto/mesmo valor
Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido.
12.6. Devolução dos valores pagos
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por transferência bancária. O reembolso será realizado via DOC será necessário que o CPF do titular da conta bancária seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Ou através de ordem de pagamento, para situações onde o titular do pedido não possuir conta bancária. A Tuffo Sports, não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 (cinco) dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 (duas) faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
12.7. A Tuffo Sports isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.
12.8. Para fins de troca ou devolução, será considerado como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. Caso não conste a data de recebimento será considerada a data da aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue.
12.9. Toda troca de produto deverá ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição. Tal procedimento visa confirmar se a mercadoria a ser devolvida está dentro das normas dos Termos de Uso da Tuffo Sports.
13.0. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação anterior deverá ser reenviado ao cliente sem prévia consulta.

13.1. O cancelamento da compra por iniciativa da Tuffo Sports será automático nas seguintes situações:
Não identificação da transferência bancária;
Inconsistência de dados preenchidos no cadastro e no pedido; Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade;
Erro sistêmico;
Não tendo sido feita a entrega por essa razão, a Tuffo Sports fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte da Tuffo Sports dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site da Tuffo Sports, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito e de débito e das transferências de conta corrente. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto.
Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site da Tuffo Sports fará retornar o(s) produto(s) para sua Central de Distribuição e anulará a operação, gerando devolução por parte da Tuffo Sports dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
13.2. O cancelamento da compra por iniciativa da Tuffo Sports, ocorrerá após 05 (cinco) dias da data da compra sem alteração na forma de pagamento, nova tentativa de cobrança, após solicitação do cliente na seguinte situação:
Impossibilidade de execução ou efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

14.1. Vale trocas
O vale trocas será disponibilizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto.
A validade do vale trocas é de 30 (trinta) dias.
14.2. Troca pelo mesmo produto/mesmo valor
Caso o produto esteja disponível em nosso estoque, o mesmo será enviado em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação da análise do produto devolvido.
14.3. Devolução dos valores pagos
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por transferência bancária. O reembolso será realizado via DOC e é necessário que o CPF do titular da conta bancária, seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Ou através de ordem de pagamento, para situações onde o titular do pedido não possuir conta bancária. A Tuffo Sports, não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 (cinco) dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição
Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 (duas) faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

15.1. Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Tuffo Sports se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.
15.2. Ao navegar pelo site da Tuffo Sports, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

16.1. O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pela Tuffo Sports. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A Tuffo Sports também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, conseqüentemente, negar-lhe o acesso ao site, se usuário/cliente/internauta deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente/internauta ou pela Tuffo Sports, o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste site, bem como todas as cópias de tais materiais, mesmo que tenham sido obtidos conforme os Termos de Uso.

17.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
17.2. O usuário autoriza expressamente a Tuffo Sports a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o site da Tuffo Sports.
17.3. Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

18.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado do Ceará.
18.2. Os Termos e Condições de Uso do site da Tuffo Sports aplicam-se a todos os usuários, internautas, clientes, etc. que utilizam o site da Tuffo Sports.

19.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato por e-mail ([email protected])